Para qualquer pedido de devolução, aceda à sua conta -> "As minhas encomendas" -> "Ver a encomenda" -> "Devolução" e deixe-se guiar. Você tem 30 dias no máximo após o recebimento da sua encomenda para poder fazer uma devolução do site. Você pode então seguir o status do seu retorno de sua conta de cliente.
ATENÇÃO: Para que um produto seja trocado ou devolvido, não deve ter sido usado ou lavado, e deve ser devolvido em sua embalagem original com os rótulos.