Se tiver algum problema com os produtos recebidos na sua encomenda, convidamo-lo a seguir os passos abaixo dependendo da sua situação:
- Um ou mais itens faltam na minha encomenda:
Por favor, contacte-nos através deste formulário indicando: o número da encomenda, o(s) produto(s) não recebido(s), uma cópia da lista de embalagem e uma foto da embalagem.
Assim que esses detalhes forem recebidos, enviaremos o(s) item(s) faltando.
- Recebi um produto estragado/defeituoso:
Por favor, contacte-nos através deste formulário indicando: o número da encomenda, o produto defeituoso, bem como uma foto destacando o defeito, e todo o produto.
Após avaliação, enviaremos um novo produto.
- Não recebi o item correto:
Por favor, contacte-nos através deste formulário indicando: o número da encomenda, o produto recebido por engano, bem como uma cópia da lista de embalagem.
Fornecer-lhe-emos então as instruções necessárias para a devolução do(s) produto(s) que não correspondam à sua encomenda.
Para qualquer outra pergunta, não hesite em contactar-nos.