Si tiene algún problema con los productos que ha recibido en su pedido, siga los pasos que se indican a continuación en función de su situación:
- Faltan uno o varios artículos en mi pedido:
Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario, indicando: el número de pedido, el producto no recibido, una copia de la lista de empaquetado y una foto del embalaje.
Una vez recibidos estos datos, le enviaremos el artículo que falta.
- He recibido un producto dañado/defectuoso:
Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario, indicando: el número de pedido, el producto defectuoso y una foto del producto defectuoso en la que se destaque el defecto y el producto completo.
Tras realizar las verificaciones necesarias, le enviaremos un nuevo producto.
- No he recibido el artículo correcto:
Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario, indicando: el número de pedido, el producto recibido por error y una copia de la lista de empaquetado.
A continuación, le facilitaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto o productos que no se correspondan con su pedido.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.