Una vez que haya realizado su pedido, se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no lo ha recibido, consulte nuestro artículo dedicado.
A partir de ese momento, podrá seguir el progreso de su pedido en cualquier momento en su cuenta, en "Mis pedidos".
Existen dos estados correspondientes a cada etapa del progreso de su pedido:
En preparación: Hemos recibido su pedido y nuestro equipo logístico lo está preparando.
Enviado: Su pedido ha salido de nuestro almacén y está de camino a su punto de entrega. Una vez entregado, el estado sigue siendo "Enviado".
Además de esta información, nuestro transportista UPS le avisará por correo electrónico y/o SMS en dos ocasiones:
- Cuando se recoja su pedido
- El día anterior a la entrega
Si desea saber más sobre nuestras condiciones de entrega, consulte nuestra sección Transporte y Entrega.
Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.