Une fois votre commande effectuée, un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à consulter notre article dédié.
A partir de ce moment là, vous pouvez suivre son évolution à tout moment dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».
Il existe deux statuts qui correspondent à chaque étape d’avancée de votre commande :
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En préparation : Nous avons reçu votre commande et notre équipe logistique la prépare.
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Envoyé : Votre commande a quitté notre entrepôt et est en chemin vers son point de livraison. Une fois livrée, le statut reste "Envoyé".
En plus de ces informations, notre transporteur UPS vous préviendra par mail et/ou sms à deux reprises :
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Lors de sa prise en charge.
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La veille de la livraison.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos conditions de livraison, n’hésitez pas à consulter notre rubrique Transport & livraison.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.