In caso di problemi con i prodotti ricevuti nell'ordine, si prega di seguire i passaggi indicati di seguito in base alla propria situazione:
- Uno o più articoli mancano nel mio ordine:
La preghiamo di contattarci tramite questo modulo indicando: il numero d'ordine, il prodotto mancante, una copia del packing list e una foto dell'imballaggio.
Una volta ricevuti questi elementi, provvederemo a spedire l'articolo mancante.
- Ho ricevuto un prodotto danneggiato / difettoso:
La preghiamo di contattarci tramite questo modulo indicando: il numero d'ordine, il prodotto difettoso, e una foto del prodotto che evidenzi il difetto e il prodotto intero.
Dopo l'ispezione, le invieremo un nuovo prodotto.
- Non ho ricevuto l'articolo corretto:
La preghiamo di contattarci tramite questo modulo indicando: il numero d'ordine, il prodotto ricevuto per errore e una copia del packing list.
Le forniremo le istruzioni necessarie per restituire i prodotti che non corrispondono al suo ordine.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci.